Q：我的客户端经常异常弹出的解决方法

A：很多原因会引起客户端异常弹出现象。

   原因一：显卡驱动版本不匹配、显存不足、图像设置成高分辨率时，都会发生客户端异常弹出现象。

   原因二：除了因奇迹世界以外的程序不兼容时，也会发生客户端异常弹出现象。

   原因三：网络连接不稳定时，也会发生客户端异常弹出现象。

   也可能是由于其他程序等原因引起的弹出现象。

Q：官方网站内系统配置和实际机器配置不相符有没有确认的方法?

A：用户确认个人机器配置的方法介绍 打开开始 -> 控制面板 -> 系统属性 或 鼠标右键点击“我的电脑”选择“属性” 常规选项中可以确认操作系统和用户信息， CPU速度和RAM容量， 通过硬件选项设备管理器可以详细的确认硬件配置

Q：奇迹世界的配置要求

A： 推荐配置 CPU-奔腾4 3.0GHz以上 内存-1GB以上 显卡-Geforce 6200以上，RADEON 9600以上， 显存128M以上 HDD-3GB以上[临时文件] 操作系统-Windows 2000， XP 最低配置 CPU-奔腾4 1.8GHz以上， 内存-512MB以上， 显卡-Geforce TI4200以上， RADEON 9200以上， HDD-3GB以上[临时文件] 操作系统-Windows 2000， XP

Q：使用Geforce 4 MX 440 显卡时，是否可以正常运行游戏?

A：奇迹世界采用了最新3D图形处理技术，因此使用MX440显卡时，也许无法正常运行游戏。建议用户先对显卡驱动进行更新，通过更新界面的属性设置选择最低分辨率，再尝试进入游戏。

Q：奇迹世界游戏客户端程序检测到带有病毒或恶性代码等伪造和更改客户端程序时的解决方法

A：建议运行游戏时除了防病毒软件最好把所有与奇迹世界无关的其他程序关闭。 如果问题依然存在时，请联系官方相关负责人询问后，最好把奇迹世界安装路径下 "C:\Program Files\WEBZEN\Soul of the Ultimate Nation\log" 文件夹内的"AKLOG_SUN.alg"文件通过邮件发送给我们，添加附件时务必把AKLOG_SUN.alg扩展名更改成-> AKLOG_SUN.txt

Q：怎样进行语言聊天？

A：目前通过游戏可以看到语音聊天功能，但暂时还没有正式开放使用。

Q：启动语音聊天时，麦克风怎么设置呢？

A：目前不支持语音聊天功能

Q：运行游戏时，会运行Wzvoice Client这是正常现象吗?

A：Wzvoice Client是在奇迹世界中语音聊天时，所需的客户端程序，是为后续语音聊天功能使用开发的程序，因此对游戏并不会造成任何问题

Q：退出游戏后，Wzvoice Client程序并没有结束运行的解决方法

A：查看任务管理器中，Wzvioce Client仍然在运行请把此进程关闭，结束Wzvioce Client进程方法：按住"Ctrl + Alt + Del"键后，在进程中选中 Wzvioce Client结束进程即可完成，此类情况一般发生在非正常退出的情况下。

Q：无法听到游戏音乐的解决方法

A：有些声卡无法正常发出声音.需要确认声卡驱动程序是否更新及兼容。 建议用户首先要确认声卡驱动是否是最新版本，更新到最新版本后，问题依然存在时，发送DirectX文件到公司仔细询问

   1. 开始 - 运行 - 输入Dxdiag

   2. DirectX 诊断工具中选择'显示'

   3. 点击右下端 '保存所有信息'按钮

   4. 电脑桌面上会生成Dxdiag.txt文件

   5. 以附件形式发送到gm@sun.thg9.com

Q：游戏运行过程中，机器重启、待机或自动关闭的解决方法。

A：游戏运行过程中，机器重启，待机或自动关闭现象可能是机器电源不足或病毒感染等许多原因造成的。建议先进行查杀病毒和恶意代码后，再运行游戏。如果还未得到解决，有必要查看硬件设备是否有异常。

Q：因防火墙问题无法连接游戏的解决方法。

A：需要降低防火墙安全等级后运行。如确定不是防火墙引起的问题时，请确认网络连接和游戏是否在进行维护。 防火墙设置：

   1、开始按钮 -> 设置 -> 控制面板 -> 安全中心 -> Windows防火墙 -> 例外 ->添加程序 -> 通过查找添加用户指定的Soul of the Ultimate Nation文件夹内的SUN.exe和Sungame.exe后，尝试游戏是否正常运行。

   2、开始 -> 设置 -> 控制面板 -> 安全中心 -> Windows防火墙 -> 常规中选择关闭时，尝试游戏是否可以正常运行。但会使计算机更容易受到病毒和入侵者的攻击。因此不推荐用户使用此方法。

Q：Windows98操作系统上无法运行游戏的解决方法

A：目前奇迹世界游戏客户端只在windows 2000、XP操作系统上进行了优化。windows 98操作系统由于自身问题，会有无法输入汉字或无法运行游戏等各种异常现象，建议使用windows 98操作系统的用户重装windows 2000或XP操作系统。

Q：Windows98操作系统上，会发生汉字，英文错误和声音错误怎么办？

A：目前奇迹世界游戏客户端在windows 2000、XP操作系统上进行了优化.因此在其他OS上可能会有无法运行的现象

Q：Windows2000操作系统上无法运行游戏的解决方法？

A：目前SUN所支持的操作系统有windows2000、XP。如果遇到无法运行游戏时，首先要查杀病毒及删除恶意代码，此后问题未得到解决时，建议您重装游戏客户端。

Q：Windows Xp 64bit edition操作系统上能运行游戏吗?

A：用户使用的windows Xp 64bit edition操作系统上，奇迹世界有可能会无法启动。因此建议您使用Windows XP Professional和 windows 2000操作系统运行游戏。